Milyen egy igazán jó kereskedő?

Gondolkodtál már azon, mitől lesz valaki igazán jó kereskedő?

Talán azt gondolod, hogy attól, hogy sokat tud eladni. Ismeri a legjobb értékesítési technikákat, jól érvel, és szinte bárkit képes meggyőzni. Pedig egy igazán jó kereskedő ennél sokkal többet tesz.

Nem egyszerűen elad neked valamit. Segít abban, hogy jól dönts.

Először rád figyel

Amikor belépsz egy üzletbe vagy felkeresel egy kereskedőt, valószínűleg te sem arra vágysz, hogy azonnal rád akarjanak sózni valamit.

A jó kereskedő ezért először kérdez.

Mit keresel? Mire szeretnéd használni? Mi fontos számodra? Mekkora összeget szeretnél rászánni?

És ami még fontosabb: meg is hallgatja a válaszaidat.

Nem azt keresi, hogyan tudná mindenáron eladni neked a legdrágább terméket. Azt próbálja megtalálni, melyik megoldás felel meg legjobban neked.

Ismeri azt, amit ajánl neked

Biztosan találkoztál már olyan eladóval, akitől kérdeztél valamit egy termékről, de nem igazán tudott válaszolni.

Egy jó kereskedőnél ezt ritkán tapasztalod.

Ismeri a termékeit, tudja az előnyeiket és a hátrányaikat, és képes érthetően elmondani, hogy melyiket miért érdemes választanod.

Nem akar szakmai kifejezésekkel lenyűgözni. Inkább abban segít, hogy te is pontosan értsd, mit kapsz a pénzedért.

Nem akar mindenáron eladni neked

Furcsán hangzik?

Pedig ez az egyik legfontosabb különbség egy átlagos és egy igazán jó kereskedő között.

Ha valamire nincs szükséged, azt megmondja. Ha egy olcsóbb termék is tökéletesen megfelel neked, nem próbálja rád erőltetni a drágábbat. Ha pedig az adott üzletben nincs számodra megfelelő megoldás, ezt is őszintén közli veled.

Lehet, hogy ezzel elveszít egy eladást.

De megnyerheti a bizalmadat.

Érezteti veled, hogy nem csak a pénzed számít

Vásárlóként gyorsan észreveszed, ha valakit kizárólag az érdekel, hogy fizess.

A jó kereskedő másképp gondolkodik.

Tudja, hogy nem egyetlen vásárlásból szeretne üzletet építeni. Azt szeretné, hogy elégedetten távozz, később visszatérj hozzá, és akár másoknak is jó szívvel ajánld.

Ezért nem csak azt nézi, hogy mit vásárolsz ma, hanem azt is, hogy mit fogsz gondolni róla holnap.

Akkor is segít, amikor bizonytalan vagy

„Nem tudom, melyiket válasszam.”

„Megéri nekem a drágább?”

„Biztosan szükségem van erre?”

Ha ilyen kérdések járnak a fejedben, egy jó kereskedő nem sürget.

Segít összehasonlítani a lehetőségeket, elmagyarázza a különbségeket, és megadja neked azt az információt, amelyre szükséged van a döntéshez.

A végén pedig te döntesz.

Mert a jó kereskedő nem helyetted akar választani. Abban segít, hogy magabiztosan tudj választani.

Te is érzed, amikor jó kereskedővel találkozol

Nem feltétlenül a legjobb értékesítési szöveg marad meg benned.

Hanem az érzés.

Hogy figyeltek rád.
Hogy nem néztek egyszerűen egy újabb vevőnek.
Hogy őszinte választ kaptál a kérdéseidre.
És hogy végül azt vetted meg, amire valóban szükséged volt.

Ezért, ha legközelebb találkozol egy igazán jó kereskedővel, valószínűleg nem azt fogod érezni, hogy „eladott nekem valamit.”

Sokkal inkább ezt:

„Segített jól választani.”

És ha te magad is kereskedő vagy, ezt az egy gondolatot érdemes magaddal vinned:

Ne azon gondolkodj, hogyan tudsz többet eladni az embereknek. Gondolkodj azon, hogyan tudsz többet segíteni nekik.

Ha ezt jól csinálod, az eladás sokszor már ennek természetes következménye lesz.